随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
会员2867:好评
很不错的客栈。玩得很开心 老板热情 房间比较有特点 下次去还会到这家
何生:好评
由于所处位置在古镇较高处,除了坡有点抖以外,其他的都非常满意。 房间面积很大,老板和老板娘人都非常好。 住这里可以绕进和顺古镇,不用出门票就可以绕进古镇,嘿嘿 环境很不错,楼上有喝茶的地方。晚上边烤火边喝茶聊天,很惬意。下次来还会选择这家店主的客栈的。
塞北之狼:好评
和顺给我的印象是有点古朴,又有点新意。可能因为是侨乡的缘故,这里的人都很能接受外来的游客。听老板和老板娘说他们也是过来旅游留下的,特别感动于他们的勇气。住在这里虽然时间不长,但很能感受到他们对人的真诚。我们住的是二楼的房间,光线挺好的,房间层高很高,进去就感觉很宽敞不压抑,不像当地居民盖的老房子,老公一伸手就能摸到天花板。卫生间很好,完全满足我这种比较挑剔的顾客的要求。整洁干净,干湿卫浴分开。公共区域很大,三楼的景观很不错。是绝对值得入住的客栈。