根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
会员2867:好评
很不错的客栈。玩得很开心 老板热情 房间比较有特点 下次去还会到这家
何生:好评
由于所处位置在古镇较高处,除了坡有点抖以外,其他的都非常满意。 房间面积很大,老板和老板娘人都非常好。 住这里可以绕进和顺古镇,不用出门票就可以绕进古镇,嘿嘿 环境很不错,楼上有喝茶的地方。晚上边烤火边喝茶聊天,很惬意。下次来还会选择这家店主的客栈的。
塞北之狼:好评
和顺给我的印象是有点古朴,又有点新意。可能因为是侨乡的缘故,这里的人都很能接受外来的游客。听老板和老板娘说他们也是过来旅游留下的,特别感动于他们的勇气。住在这里虽然时间不长,但很能感受到他们对人的真诚。我们住的是二楼的房间,光线挺好的,房间层高很高,进去就感觉很宽敞不压抑,不像当地居民盖的老房子,老公一伸手就能摸到天花板。卫生间很好,完全满足我这种比较挑剔的顾客的要求。整洁干净,干湿卫浴分开。公共区域很大,三楼的景观很不错。是绝对值得入住的客栈。